Seguros Corporativos, D&O y Pólizas de Cumplimiento

Reclamaciones a aseguradoras, objeciones de siniestro, pólizas de responsabilidad civil y D&O, pólizas de cumplimiento y litigio de seguros.

Las empresas grandes descubren el verdadero alcance de sus pólizas el día del siniestro, cuando la aseguradora objeta por reticencia en la declaración del estado del riesgo, por exclusión no leída, por aviso tardío o por insuficiencia de la prueba del daño. El resultado es que el riesgo que se creía transferido vuelve al balance. Revisamos el programa de seguros antes del siniestro y reclamamos con expediente cuando ya ocurrió.

Qué hacemos

  • Reclamación formal del siniestro, construcción de la prueba del daño y de su cuantía, y respuesta a objeciones de la aseguradora.
  • Proceso ejecutivo o declarativo contra la aseguradora, y acción ante la Delegatura Jurisdiccional de la Superintendencia Financiera.
  • Auditoría del programa de seguros: coberturas, sumas aseguradas, deducibles, exclusiones, cláusulas de aviso y garantías de la póliza.
  • Pólizas de responsabilidad civil de directores y administradores (D&O): alcance, exclusiones por conducta dolosa, defensa costs y coordinación con la defensa penal o administrativa.
  • Pólizas de cumplimiento y seriedad de la oferta en contratación estatal y privada: afectación, defensa frente a la declaratoria de siniestro y subrogación.
  • Responsabilidad civil y de producto: defensa de la empresa asegurada, coordinación con la aseguradora y manejo de reclamaciones en serie.

Qué recibes

  • Reclamación documentada con cuantificación técnica del daño.
  • Concepto de cobertura que dice con claridad qué está y qué no está cubierto, antes de litigar.
  • Informe de brechas del programa de seguros con recomendaciones de renovación.
  • Estrategia procesal contra la objeción, con evaluación de éxito y de costos.

Marco normativo

  • Código de Comercio, artículos 1036 a 1162
  • Ley 1328 de 2009 (consumidor financiero)
  • Ley 1480 de 2011 en lo aplicable
  • Estatuto Orgánico del Sistema Financiero
  • Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso)

Ante quién se litiga o se tramita

  • Superintendencia Financiera de Colombia
  • Jueces civiles
  • Tribunales de arbitramento

Señales de que tu empresa necesita este servicio

  • La aseguradora objetó el siniestro o lo está demorando sin decisión.
  • Un administrador enfrenta una reclamación y no saben si la póliza D&O responde.
  • Una entidad declaró el siniestro de la póliza de cumplimiento del contrato.
  • Están renovando el programa de seguros y quieren saber qué riesgos quedan realmente cubiertos.

Cómo cobramos

Honorarios mixtos: componente fijo por la reclamación y componente de éxito sobre el valor efectivamente indemnizado. Auditorías de programa de seguros por proyecto.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo debe pagar una aseguradora un siniestro?

Dentro del mes siguiente a la fecha en que el asegurado o beneficiario acredite el derecho, es decir la ocurrencia del siniestro y su cuantía. Vencido ese plazo, la aseguradora queda en mora y debe intereses moratorios, y la póliza presta mérito ejecutivo.

¿Qué es la reticencia y por qué es la objeción más común?

Es la omisión o inexactitud en la declaración del estado del riesgo al contratar el seguro. Si es relevante, produce la nulidad relativa del contrato. Por eso el diligenciamiento del cuestionario al momento de tomar la póliza, aunque parezca un trámite, es el momento jurídicamente más delicado de toda la relación con la aseguradora.

¿La póliza D&O cubre multas y sanciones?

Depende del texto: normalmente cubre los gastos de defensa y la responsabilidad civil derivada de actos de gestión, pero excluye la conducta dolosa, el enriquecimiento ilícito y, con frecuencia, las multas de naturaleza sancionatoria. La cobertura de defensa suele ser lo más valioso, y hay que activarla temprano.

¿Se puede demandar directamente a la aseguradora?

Sí. La víctima de un daño cubierto por un seguro de responsabilidad tiene acción directa contra la aseguradora, y el asegurado puede ejecutarla con la póliza y la prueba del siniestro cuando hay mora en el pago.

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