Defensa frente a demandas de usuarios y consumidores de plataformas extranjeras
Acompañamos controversias de usuarios colombianos sobre suscripciones, software, servicios web y plataformas.
Representación y trámites en Colombia
El encargo se delimita por autoridad, expediente, etapa y facultades. Verificamos conflicto de intereses y documentos antes de asumir la representación. El cumplimiento y las autorizaciones se evalúan según el modelo de negocio; las decisiones de autoridades, jueces y terceros no se garantizan.
En qué te podemos ayudar
Analizamos el rol real de la empresa, contratación, información al usuario, cobros, cancelación, calidad del servicio, prueba y ley aplicable. Verificamos si la controversia corresponde a la SIC en funciones jurisdiccionales o al juez competente. Distinguimos la demanda de una queja o investigación administrativa y delimitamos la representación.
Qué puedes tener a mano para la primera consulta
Reclamación previa, demanda o citación, términos aceptados, versiones de pantallas, historial de servicio y cobros.