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Acuerdos de nivel de servicio (SLA), soporte y mantenimiento

Acompañamos la definición de compromisos medibles para servicios digitales y de informática.

En qué te podemos ayudar

Revisamos disponibilidad, exclusiones, tiempos de respuesta, niveles de severidad y mecanismos de seguimiento y escalamiento.

Qué puedes tener a mano para la primera consulta

Descripción del servicio, métricas, horarios, procedimientos y borrador de SLA.

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