Protección al Consumidor en Colombia: cómo reclamar ante la SIC y ganar
Contenido informativo publicado por la firma. La fecha de modificación técnica no acredita una revisión jurídica actualizada. Su aplicación depende de los hechos y del régimen vigente del caso.
Si una empresa lo engañó, la ley está de su lado
El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el Decreto 1074 de 2015 le dan a usted, como consumidor, derechos reales y exigibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El problema es que la mayoría de personas no sabe cómo hacerlos efectivos.
En ASD Servicios Legales representamos consumidores frente a tiendas, plataformas digitales, aerolíneas, concesionarios, inmobiliarias, bancos y empresas de tecnología.
Casos típicos que ganamos
- Producto defectuoso sin garantía honrada.
- Publicidad engañosa y precios mal informados.
- Cláusulas abusivas en contratos de adhesión.
- Reversión del pago por compras no autorizadas (Decreto 587/2016).
- Información falsa o incompleta en e-commerce.
- Aerolíneas: vuelos cancelados, sobreventa, equipaje perdido.
Vías de acción
- Reclamación directa al productor o proveedor.
- Acción de protección al consumidor ante la SIC (gratuita, sin abogado obligatorio, pero ganar con uno multiplica sus probabilidades).
- Demanda civil por daños y perjuicios.
- Denuncia administrativa por infracciones al Estatuto.
¿Por qué ASD?
Combinamos abogados especialistas en consumo con IA que analiza cláusulas abusivas y precedentes de la SIC en segundos. Cobramos honorarios razonables, muchas veces a éxito.
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