Servicios legales para hoteles y operadores turísticos en Colombia
Contenido informativo publicado por la firma. La fecha de modificación técnica no acredita una revisión jurídica actualizada. Su aplicación depende de los hechos y del régimen vigente del caso.
El turismo crece y el riesgo jurídico también
Colombia consolidó el turismo como uno de sus principales renglones económicos. Un hotel, un glamping o un operador turístico maneja a diario contratos, datos personales de huéspedes, reservas OTA, personal rotativo y obligaciones tributarias especiales. En ASD Servicios Legales acompañamos hoteles en Bogotá, Montería, Coveñas, Tolú y la costa Caribe.
1. Formalización y RNT
- Inscripción y renovación del Registro Nacional de Turismo y consecuencias de tenerlo suspendido.
- Cumplimiento de la Ley 300 de 1996 y del Estatuto del Consumidor.
- Normas de sostenibilidad turística (NTS-TS) y certificaciones.
2. Contratos del negocio hotelero
Contrato de operación y administración hotelera, franquicia, arrendamiento de establecimiento de comercio, contratos con OTAs (Booking, Expedia, Airbnb), convenios corporativos, eventos y bodas, y contratos de proveedores.
3. Protección al consumidor y reputación
Reglamento de huéspedes, políticas de reserva y cancelación válidas, manejo de overbooking, respuesta a PQR y defensa ante la SIC. Trabajamos también en la eliminación de contenidos difamatorios y protección del buen nombre del establecimiento.
4. Protección de datos de huéspedes
Registro de bases de datos, aviso de privacidad, autorización para uso de imagen, cámaras de seguridad y obligaciones frente a Migración Colombia.
5. Prevención de delitos y cumplimiento
Protocolos ESCNNA (prevención de explotación sexual de menores) obligatorios para el sector, SAGRILAFT cuando aplica y protocolos frente a huéspedes conflictivos.
6. Laboral, propiedad horizontal y tributario
- Turnos, horas extras, recargos nocturnos y contratos por temporada.
- Conflictos entre propietarios y operador en aparta-hoteles y PH turística.
- Impuesto al turismo, IVA en servicios hoteleros, exención para servicios prestados a no residentes y beneficios tributarios por nuevos proyectos.
Acompañamiento continuo
Ofrecemos el modelo de abogado externo permanente con cuota mensual fija: su hotel opera tranquilo y usted sabe exactamente cuánto cuesta su área legal.
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